質問力をつけよう!

家族に「メールに返信してる時間がちょっと長過ぎやしないか?」
と責められたことがあります。

クライアント様や生徒様からのメールへお返事を書いたり、
問い合わせにお答えしたりするために費やす時間のことです。
なかなか就労時間中に書くことができず、夜遅い時間に
書いたりすることもあるので、家族団らんの時間をとられたと
感じたのでしょうか。。。

こう指摘されてしまったわけですが、これは流されてやって
いることではなく、私の中では意義があってやっていることなので、
今も続けています。

とはいっても、いただいたメール全てに対して、
精魂込め時間をかけて返事を書けているわけではありません。
また、そういったお返事をする相手を選別しているわけでも
ありません。

どんなところに違いがあるか?というと、いただいた
メールの内容によって違いが出てきます。

・自分の現在の問題はこれです。こんなことで困ってます。
・これまでの経緯はこんな感じでした。
・だから◎◎について教えてほしい。
・答えを得て、こうなりたい。

このように『質問の意図』をはっきり書いてくださった場合は、
私にできる限り知っている情報を与えたり、場合によっては
誰かに聞いたりして、きちんとお返事を返すことができます。

それとは逆で、お答えするのが非常に難しいメールの内容もあります。
それはどんなものかというと、まるでGoogleに聞いているのか?
と感じてしまうような内容のものです。

たとえば、
「ちょっとおたずねしますが、大道さんのHPってどのサーバー
使ってますか?なんかいい情報あったら教えてください。」
こんなかんじ。

もしも、「HPサーバーについての情報を知っている限り述べよ」
という論文形式の課題を出されたとしたら、おそらく私なら
10ページくらいは文章を書き連ねることができると思います。

けれども、その10ページ分の情報全部がその人にとって
知りたいことではないことは、明白です。
だから逆に、きちんとした返事を書くことができないのです。
この場合ならば、せいぜいサーバーのサイトURLをお伝えする
程度のお返事しかできません。

「今、何に困っていて、これまでの経過はこうで、こういう訳で
サーバーについて知りたいのです」という質問を書いていただけたら、
もっときちんとお返事ができるはずです。質問を出す場合は、
「なぜソレについて知りたいか」「それによってどうなりたいのか」
など質問の意図を書く必要があります。

これは、いわば社会人としての常識です。。。

「なぜこの質問をしたのか?」を、詳しく説明した上で、
質問を送れば、相手も気持ちよく答えてくれるでしょうし、
さらによき人間関係に発展してゆく可能性もあります。

まるでGoogleで調べるような質問の仕方をすると、
自分が欲しい答えを得ることができませんし、
相手によっては失礼にあたるかもしれません。

メールのやり取りは、情報のやり取りです。
情報というのは、目に見えないものです。
店頭でお金を払って品物をもらうのと違うようだけど、
同じことですよね。

自分からは何の情報も出さずに、相手からのみ情報を
引き出そうとするのでは、目的の情報が手に入りにくいです。

私はご縁あった方との交流の中で、無駄なものはいっさい無い
と思っています。

交流も情報であり、目に見えぬもの。

お互いに気持ちのよい交流を、末永く続けていけたら幸せです。

ぜひとも『質問の意図』がはっきりしたメールを
お待ちしております♬

そして、末永くお付き合いいただけたら嬉しいです♡

ecobodynature.com

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ブログ筆者

sb_profile_bw300x200 【大道かほ莉】Kahori Omichi
打たれ弱い女子のための
「エナジーロスの無いシンプルな生き方」
に関するセミナー・執筆
自然療法セラピスト歴23年
・身体に記憶されるSense(感覚)やimage(映像)
・Highly Sensitive Person (HSP)の研究家

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